Mesafeli Satış Sözleşmesi

1Sözleşmenin Konusu ve Yasal Dayanağı

2Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri

Sözleşme konusu ürün/ürünlerin türü, miktarı, fiyatı (KDV dahil), teslimat bilgileri ve ödeme yöntemi; sipariş tamamlama ekranında ve Alıcıya gönderilen sipariş onay e-postasında ayrıntılı olarak yer almaktadır.

3Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş vermeden önce ürün/hizmetlerin temel niteliklerine, satış fiyatına, ödeme şekline ve teslimat koşullarına ilişkin ön bilgileri okuduğunu ve onayladığını kabul eder.
• Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin sözleşme yükümlülüklerini yerine getiremeyeceğini anladığı kısım hakkında Alıcıyı bilgilendirerek sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir.
• Alıcı, siteye üye olurken ve sipariş verirken sunduğu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder; yanlış bilgi nedeniyle oluşabilecek zararlar Alıcıya aittir.
• Satıcı, ürünlerin stokta bulunmaması hâlinde Alıcıya derhal bildirimde bulunarak ödemeyi iade eder.
• Sipariş onayından sonra ürün fiyatlarında değişiklik olması durumunda onaylanan sipariş bedeli geçerlidir.
• Alıcının işlem güvenliği ve kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve Gizlilik Politikamız çerçevesinde korunmaktadır.

4Teslimat ve Kargo

Ürünler, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine Hepsijet Kargo aracılığıyla gönderilir.

• Teslimat süresi, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içindedir; ortalama teslimat süresi 2–5 iş günüdür.
• Kargo takip numarası, ürün kargoya verildikten sonra Alıcıya e-posta yoluyla iletilir.
• Teslimat adresinde yetkili bir kişinin bulunmaması nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan Satıcı sorumlu değildir; kargo, ilgili şubeye bırakılır.
• Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşacak ek kargo masrafları Alıcıya aittir.
• Hasar veya eksiklik fark ederseniz sipariş numaranızla bize bildirin; mümkün olduğunda teslimat sırasında taşıyıcıyla tutanak düzenleyin. Tutanak bulunmaması veya bildirimin üç iş günü içinde yapılmaması, ayıplı maldan doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
• Belirtilen 30 günlük süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde Alıcı, sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedeli tam olarak geri alabilir.

5Ödeme Koşulları

Ödemeler; iyzico Ödeme Sistemleri A.Ş. altyapısı üzerinden SSL şifreli bağlantı ile güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileri, iyzico'nun ödeme sayfasında girilir.

• Kredi kartı ve banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçeneği sunulmaktadır (taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir).
• Havale/EFT ile ödeme seçilmesi hâlinde 2 (iki) iş günü içinde ödeme gerçekleştirilmezse sipariş iptal edilir.
• Kart bilgileri (kart numarası, CVV, son kullanma tarihi) Satıcı sistemlerinde kesinlikle saklanmamaktadır.
• Sipariş bedeline ilişkin fatura, ürünle birlikte veya e-posta yoluyla Alıcıya iletilir.
• Taksitli alımlarda: Taksit sayısı ve tutarları, kartın tabi olduğu banka koşullarına ve ödeme sayfasında seçilen opsiyona göre belirlenir. Nihai taksit tutarı ödeme sayfasında gösterilmektedir.

6Cayma Hakkı

• Cayma hakkı kullanımı için Satıcıya info@ekahvalti.com adresi üzerinden yazılı bildirim yapılması yeterlidir; Satıcı bildirimi aldığı anda cayma talebini teyit eder.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.
• Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında Alıcı iade masrafından sorumlu değildir. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadenin masrafı da Alıcıya yüklenmez.
• Satıcı, teslimat masrafları dahil ödemeleri 14 gün içinde iade eder. Süre, belirtilen iade taşıyıcısına teslimle; farklı taşıyıcı kullanılırsa Satıcıya ulaşmayla başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildirimiyle başlar.
• İade ödemesi, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı / banka hesabı) gerçekleştirilir.

Cayma Hakkının İstisnaları (MSD Yönetmeliği m. 15):

• Koruyucu ambalajı açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Alıcının talebi veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart dışı ürünler.
• Bozulma riski taşıyan ya da son kullanma tarihi geçebilecek çabuk bozulan gıda ürünleri.
• Dijital içerikler; teslimden sonra elektronik ortamda ifası başlayan hizmetler.
• Alıcının onayıyla ifasına başlanan anlık hizmetler.

7İptal Koşulları

• Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce info@ekahvalti.com adresine bildirim yaparak iptal edebilir.
• Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda Cayma Hakkı (Madde 6) hükümleri uygulanır.
• Satıcı, ürünün stokta bulunmaması veya temin edilememesi hâlinde siparişi iptal ederek Alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi ilgili bankaya iletilir; tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişmekle birlikte 7–14 iş günü sürebilir.

8Garanti ve Ayıplı Mal

Satıcı, sattığı ürünlerin sözleşmede belirtilen özelliklere, ambalaj bilgilerine ve geçerli standartlara uygun olmasını taahhüt eder.

• Tüketici, teslim aldığı üründe ayıp (kusur, eksiklik, nitelik farklılığı) tespit etmesi hâlinde teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde bu hakları kullanabilir.
• Ayıplı ürünlerde Tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi, ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya sözleşmeden dönme seçeneklerinden birini talep edebilir.
• Satıcı, tercih edilen seçeneği yerine getiremeyecekse diğer seçeneklerden birini sunmakla yükümlüdür.
• Garanti kapsamındaki ürünler için Satıcıya bildirim yeterli olup, kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır.

9Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Gizlilik Politikamız çerçevesinde işlenmekte ve korunmaktadır.

• Veriler; sipariş işlemleri, teslimat (Hepsijet Kargo), ödeme işlemi (iyzico) ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
• Alıcının kişisel verileri üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
• Alıcı; KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını www.ekahvalti.com adresindeki Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni sayfaları üzerinden inceleyebilir.

10Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merciler

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

• Uyuşmazlıklarda, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Alıcı, Türkiye genelindeki herhangi bir Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
• Elektronik ticarete ilişkin uyuşmazlıklarda e-ticaret mevzuatı hükümleri de uygulanır.
• Başvuru için: info@ekahvalti.com — Konu: “Tüketici Şikâyeti”

11Yürürlük ve Kabul